職位描述
售后客服
崗位職責(zé):
1、有效且及時受理客戶和準(zhǔn)客戶的售前咨詢;
2、介紹商品的賣點，熟悉且有效利用促銷信息等工具吸引客戶達成交易;
3、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題等進行收集、反饋;
4、解釋安撫催發(fā)貨、快遞異常、指定快遞、退換貨等不滿客戶;
5、受理售后問題，及時與倉儲、運營對接，保障客戶的購物體驗
任職要求:
1、熟練運用旺旺、飛鴿等客服軟件;
2、要求打字速度快，接待熱情，抗壓能力高;
3、有淘寶、天貓、抖音等客服一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、較強的責(zé)任感、時間管理及執(zhí)行力，有良好的團隊意識
1、有效且及時受理客戶和準(zhǔn)客戶的售前咨詢;
2、介紹商品的賣點，熟悉且有效利用促銷信息等工具吸引客戶達成交易;
3、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題等進行收集、反饋;
4、解釋安撫催發(fā)貨、快遞異常、指定快遞、退換貨等不滿客戶;
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2、要求打字速度快，接待熱情，抗壓能力高;
3、有淘寶、天貓、抖音等客服一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、較強的責(zé)任感、時間管理及執(zhí)行力，有良好的團隊意識
工作地點
嶗山區(qū)青島東曉新實業(yè)有限公司
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青島新康芮匯生活健康用品有限公司
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職位發(fā)布者
陳先生/人力資源招聘HR
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東曉生物科技股份有限公司東曉生物科技股份有限公司（下稱：東曉生物）成立于2004年，是一家占地2000余畝，擁有4200余名員工的以合成生物學(xué)技術(shù)為核心、以玉米全產(chǎn)業(yè)鏈精深加工為主的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、中國發(fā)酵行業(yè)十強企業(yè)。東曉生物主要生產(chǎn)各類食品添加劑、飼料添加劑、生物基新材料等產(chǎn)品，為客戶提供領(lǐng)先的控糖減糖、固體飲料創(chuàng)新配方、膳食纖維健康組合、氨基酸營養(yǎng)補充劑應(yīng)用等多種行業(yè)解決方案。已發(fā)展成為全球最大的固體飲料創(chuàng)新配方解決方案提供商、全球領(lǐng)先的赤蘚糖醇原料生產(chǎn)商。現(xiàn)已持續(xù)為雀巢、可口可樂、聯(lián)合利華、嘉吉、元氣森林、蒙牛、青島啤酒、香飄飄等上百個國家和地區(qū)的知名客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)涵蓋新消費、大健康、新能源、新材料、新基建等新興產(chǎn)業(yè)。公司秉持著“用生物科技引領(lǐng)健康生活”的企業(yè)發(fā)展使命，發(fā)展成為以“產(chǎn)品豐富、產(chǎn)能較大并獨立擁有較完整產(chǎn)業(yè)鏈和配套設(shè)施”為鮮明特色的全球生物發(fā)酵行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。
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