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【工作內容】 1、負責解答客戶關于產品使用過程中遇到的技術問題，提供遠程或現場技術支持； 2、記錄并跟蹤處理客戶反饋的問題，確保問題得到及時有效的解決； 3、收集并分析客戶反饋的信息，為產品改進提供建設性的意見和建議； 4、參與編寫和更新產品技術文檔，包括用戶手冊、常見問題解答等，以幫助客戶更好地理解和使用產品； 【任職要求】 1、 大專及以上學歷，通信工程、電子工程、計算機科學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備較強的學習能力和溝通技巧，能夠快速掌握新知識并有效地與客戶交流；