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1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有 1-2 年酒店銷(xiāo)售或相關(guān)行業(yè)（如旅游、會(huì)展）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬。

2. 核心能力：具備市場(chǎng)分析能力，能挖掘客戶(hù)需求并匹配酒店產(chǎn)品；擁有較強(qiáng)的溝通談判技巧，可獨(dú)立完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)及簽約；有一定抗壓能力，能適應(yīng)定期外出拜訪客戶(hù)或短期出差。

3. 資源與技能：自帶企業(yè)客戶(hù)、旅行社、會(huì)展公司等資源者優(yōu)先；熟練使用 Office 辦公軟件，能獨(dú)立制作銷(xiāo)售方案或報(bào)表。

4. 職業(yè)素養(yǎng)：形象良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能維護(hù)酒店品牌形象；有目標(biāo)感，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)管理與任務(wù)安排；無(wú)不良職業(yè)記錄，具備誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

二、職位描述

1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù) ? 制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)電話(huà)、拜訪、行業(yè)展會(huì)等方式，拓展企業(yè)客戶(hù)、旅行社、OTA 平臺(tái)、會(huì)展公司等合作渠道。 ? 定期維護(hù)存量客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求變化（如差旅預(yù)算、會(huì)議規(guī)模調(diào)整），提供定制化服務(wù)方案，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

2. 產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售 ? 向客戶(hù)推廣酒店的客房、餐飲、會(huì)議場(chǎng)地、婚宴等產(chǎn)品，結(jié)合客戶(hù)需求報(bào)價(jià)并談判，促成合作簽約，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。 ? 配合酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)日促銷(xiāo)、主題套餐），向客戶(hù)傳遞活動(dòng)信息，引導(dǎo)客戶(hù)參與，帶動(dòng)短期營(yíng)收增長(zhǎng)。

3. 市場(chǎng)與數(shù)據(jù)跟進(jìn) ? 收集競(jìng)品酒店的價(jià)格、活動(dòng)、客戶(hù)資源等市場(chǎng)信息，整理后反饋給上級(jí)，為酒店銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考。 ? 記錄客戶(hù)跟進(jìn)情況、銷(xiāo)售合同及回款進(jìn)度，定期提交銷(xiāo)售報(bào)表（如周 / 月業(yè)績(jī)表、客戶(hù)新增表），確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)清晰可追溯。

4. 跨部門(mén)協(xié)作與服務(wù)保障 ? 與酒店前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)客戶(hù)的入住、會(huì)議、用餐等需求，確保服務(wù)落地，避免客戶(hù)投訴。 ? 處理客戶(hù)的簡(jiǎn)單投訴或需求變更，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)，保障客戶(hù)體驗(yàn)，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。