崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)李錦記天貓2家自營旗艦店的日常運(yùn)營管理,制定并執(zhí)行店鋪銷售策略,推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成,提升品牌數(shù)字化形象與消費(fèi)者體驗(yàn),確保店鋪高效合規(guī)運(yùn)營。
核心職責(zé)
1. 店鋪日常運(yùn)營
· 管理商品上架、頁面優(yōu)化、價(jià)格維護(hù)、庫存協(xié)同,確保信息準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
· 監(jiān)控店鋪DSR評(píng)分、客服響應(yīng)率等平臺(tái)指標(biāo),維護(hù)店鋪健康度。
· 處理日常平臺(tái)規(guī)則更新及合規(guī)事務(wù)(如促銷備案、資質(zhì)更新)。
2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
· 協(xié)助策劃天貓大促(618/雙11/年貨節(jié))、品牌日活動(dòng)方案,跟進(jìn)資源位申報(bào)。
· 負(fù)責(zé)促銷設(shè)置(滿減、優(yōu)惠券等)、活動(dòng)頁面落地,追蹤活動(dòng)效果并輸出復(fù)盤報(bào)告。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
· 定期分析銷售數(shù)據(jù)、流量結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化率、競(jìng)品動(dòng)態(tài),提出運(yùn)營優(yōu)化策略。
· 運(yùn)用生意參謀等工具診斷店鋪問題,制定改進(jìn)計(jì)劃(如搜索排名提升、客單價(jià)提升)。
4. 跨部門協(xié)作
· 對(duì)接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制作主圖、詳情頁及活動(dòng)素材,確保視覺傳達(dá)符合品牌調(diào)性。
· 協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)管理庫存周轉(zhuǎn),避免缺貨/滯銷;聯(lián)動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化售后體驗(yàn)。
· 協(xié)助市場(chǎng)部落地品牌數(shù)字化營銷項(xiàng)目(如直播、KOL合作引流)。
5. 消費(fèi)者洞察
· 收集用戶評(píng)價(jià)與反饋,提煉產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)建議,推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化。
6. TP服務(wù)商管理
· 管理TP服務(wù)商,輸出月度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。
任職要求
· 學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 經(jīng)驗(yàn):
·5年以上天貓/淘寶平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),快消品、食品類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 熟悉天貓規(guī)則、推廣工具(直通車/品銷寶/萬相臺(tái))及后臺(tái)操作。
· 有大型促銷活動(dòng)策劃執(zhí)行成功案例。
· 技能:
· 精通Excel(函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表),掌握基礎(chǔ)SQL者加分。
· 熟練使用生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等阿里系數(shù)據(jù)分析工具。
· 能力特質(zhì):
· 數(shù)據(jù)敏感度高,邏輯清晰,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
· 執(zhí)行力強(qiáng),能高效處理多任務(wù),適應(yīng)電商快節(jié)奏與彈性工作(如大促期間值班)。
· 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
· 加分項(xiàng):
· 熟悉調(diào)味品/食品行業(yè)特性及消費(fèi)者行為。
· 有TP公司管理經(jīng)驗(yàn)或李錦記經(jīng)銷商體系經(jīng)驗(yàn)。