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職位描述：
根據(jù)崗位要求，負責門店會員服務。
根據(jù)節(jié)假日節(jié)點參與門店組織活動，按照服務流程全程陪同意向會員體驗，不斷提升優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。
為會員提供優(yōu)質(zhì)過程服務，包括但不限于學習規(guī)劃、學習監(jiān)督、紀律組織及氛圍營造等服務，以及其他門店所需工作
工作職責：
（1）會員用戶服務
①理解自主學習優(yōu)勢，明確自學流程，準確介紹給會員并服務體驗，促成轉(zhuǎn)化；
②監(jiān)督學習，按照后臺管理流程對其進行管理，跟進并協(xié)調(diào)解決遇到的問題；
③溝通需求，個性化定制專屬學習方案，合理安排學習計劃；
④建立并維護會員服務群，與會員、家長及時有效溝通，反饋學習情況
⑤配合店長組織各種活動，豐富學習體驗，多維度進行會員關(guān)系維護
（2）負責會員續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹