職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班保險
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)工業(yè)南路102號
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職位發(fā)布者
武慶雪/人事經(jīng)理
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山東宏德商貿(mào)有限公司公司簡介山東宏德商貿(mào)有限公司成立于2019年，位于濟(jì)南市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，公司有自己的連鎖超市及工廠，是一家集銷售，服務(wù)為一體的總經(jīng)銷商，主要是做品牌代理的總經(jīng)銷商，向濟(jì)南市各大型商超，中小型餐飲公司等銷售產(chǎn)品。平臺靈活性很強(qiáng)，且公司實(shí)力大，公司堅持“以市場為導(dǎo)向，以客戶利益與需求為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心”的經(jīng)營理念。以高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的管理模式和經(jīng)營模式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)。
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