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【主要職責(zé)】 1、通過電話回訪的形式針對中國人民健康保險的進線客戶進行咨詢解答。 2、客服人員主要協(xié)助用戶處理產(chǎn)品的售前咨詢、使用咨詢、保費報銷等相關(guān)業(yè)務(wù)。 3、客服人員處理用戶的問題同時將產(chǎn)品進行簡單推薦，使用戶在處理問題的同時了解更多的服務(wù)信息 【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有保險、銷售、語音外呼、在線客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮，年齡20-34周歲； 2、具體的較強的文字理解溝通能力，熟練操作電腦，工作作風(fēng)嚴謹、具有團隊合作能力； 3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件； 4、電腦鍵盤打字速度40字/分以上。 【工作時間】 9：00-18：00（中午休息1小時）/13：00-22：00（中間休息1小時），每日工作8小時，一周輪一次班； 月休8天（輪班排休），排班制 【薪資待遇】 試用期保底薪資4000元/月，轉(zhuǎn)正后薪資4000-12000元/月（績效排名制）。 【福利】 1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，為員工購買五險一金； 2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假； 3、休假福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期； 4、 培訓(xùn)機會：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；