職位描述
客服主管
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
薪資4800+200餐補(bǔ)
工作經(jīng)驗(yàn)需三年以上
年齡35歲以下
工作地點(diǎn)
哈爾濱呼蘭區(qū)中源大道5500號(hào)
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職位發(fā)布者
李奕呈/人事經(jīng)理
立即溝通
哈爾濱丁香人力資源服務(wù)有限公司哈爾濱丁香人才發(fā)展（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱“丁香人才發(fā)展集團(tuán)”）成立于2023年12月，是哈爾濱創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司出資設(shè)立的權(quán)屬二級(jí)國有獨(dú)資公司，公司注冊(cè)資本1億元,負(fù)責(zé)人才板塊業(yè)務(wù)。成就人才服務(wù)發(fā)展丁香人才發(fā)展集團(tuán)貫徹落實(shí)市委、市政府人才工作戰(zhàn)略，堅(jiān)持“先生存、后發(fā)展、重服務(wù)、促振興”總體定位和輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，以悅才服務(wù)為核心，以人力資源與素質(zhì)賦能為兩翼，涵蓋悅才服務(wù)、人力資源、教育培訓(xùn)、考試測(cè)評(píng)、產(chǎn)業(yè)研究五大業(yè)務(wù)板塊。
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