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工作職責： 1.客戶溝通：熟知公司銷售產(chǎn)品信息，解答客戶提出的各種問題，輔助銷售人員達成交易。 受理客戶的微信或電話，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶的問題，并做好第一方與第三方的銜接 2.客戶關(guān)系維護：定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的狀況。負責進展維護良好的客戶關(guān)系。建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對老客戶進行分門別類，做好續(xù)費。 3.問題處理：具備處理問題，安排進展，跟進進程，最大限度的提高客戶滿意度 4.客戶開發(fā)：開發(fā)轉(zhuǎn)介紹客戶 5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：負責收集客戶信息錄入并上傳，分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 工作崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 1.語言溝通能力較強，口齒清晰，普通話標準 2.要求態(tài)度溫和，性格熱情，大方開朗 3..熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，尤其excel制作 4..具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，達到最好的營銷的效果 雙休 五險 此崗位有提成工資 各種福利待遇 含有銷售性質(zhì)的客服崗位