(25屆應(yīng)屆本碩 通信相關(guān)專業(yè)的同學(xué) 也考慮,英語優(yōu)秀者優(yōu)先、)
崗位職責(zé):
客戶技術(shù)支持
1,為海外客戶提供射頻儀器的售前/售后技術(shù)支持,包括產(chǎn)品選型、功能演示、技術(shù)方案設(shè)計及問題診斷。
2,協(xié)助客戶完成產(chǎn)品調(diào)試、集成及故障排除,提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。
3,分析客戶需求,提供定制化射頻測試測量解決方案,提升客戶滿意度。
技術(shù)培訓(xùn)與文檔支持,
1,組織并開展客戶技術(shù)培訓(xùn)會、產(chǎn)品研討會,提升客戶對產(chǎn)品的理解與應(yīng)用能力。
2,編寫英文技術(shù)文檔(如應(yīng)用指南、FAQ、案例分析),協(xié)助翻譯產(chǎn)品資料,確保技術(shù)信息準(zhǔn)確傳遞。,
3,收集并反饋海外市場需求、競品動態(tài)及客戶痛點,協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。
4,配合銷售團(tuán)隊參與客戶拜訪、技術(shù)交流及投標(biāo)方案制定,推動項目落地。
客戶關(guān)系維護(hù)
1,定期拜訪重點客戶,建立長期合作關(guān)系,提升品牌忠誠度。
2,處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng),維護(hù)公司聲譽。
任職要求
1,電子工程、通信工程、微波技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。
2,一年以上工作經(jīng)驗與技能:熟悉無線通信技術(shù)(如5G NR、毫米波、Wi-Fi 6/7、衛(wèi)星通信等),了解射頻電路設(shè)計、信號完整性分析。
3,具備海外客戶支持經(jīng)驗,能適應(yīng)出差(占比約30%-50%)。
4,英語口語流利(CET-6或同等水平),可熟練進(jìn)行技術(shù)交流及文檔撰寫優(yōu)先。
5,出色的跨文化溝通能力,擅長與不同背景的客戶及團(tuán)隊協(xié)作。
6,快速學(xué)習(xí)能力,能深入理解復(fù)雜技術(shù)問題并提供解決方案。
7,抗壓能力強,適應(yīng)靈活工作節(jié)奏