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崗位要求：
要求優(yōu)先做過洗護(hù)類目產(chǎn)品的，經(jīng)驗(yàn)3年左右
熟悉多平臺(tái)客服規(guī)則，能夠高效處理緊急或高?？驮V問題能力。
有做過直播店鋪主管的更好，溝通表達(dá)能力要強(qiáng)，會(huì)做數(shù)據(jù)分析，有優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，部門協(xié)同的能力。
會(huì)做店鋪鏈接
崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，確保服務(wù)品質(zhì)；
2. 對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升客戶滿意度；
3. 監(jiān)控電商平臺(tái)的客戶投訴和退款率，及時(shí)響應(yīng)處理；
4. 與團(tuán)隊(duì)合作，分析數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議；
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2. 能夠高效處理突發(fā)事件，具備良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；
3. 對(duì)電商行業(yè)有深入理解，能快速適應(yīng)工作環(huán)境；
4. 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉常用的辦公軟件；
5. 擁有極高的耐心和責(zé)任心，能夠保持專業(yè)態(tài)度。