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更新于 5月20日

客服專員(五險(xiǎn)一金)

3000-4000元
  • 天津南開區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售前客服售后客服全白班醫(yī)院在線醫(yī)療醫(yī)美/健康服務(wù)
1.對術(shù)后顧客并分類歸檔。 2.定期進(jìn)行微信朋友圈發(fā)布,協(xié)助咨詢師回復(fù)微信。 3.協(xié)助現(xiàn)場咨詢進(jìn)行術(shù)后回訪,負(fù)責(zé)拆線后顧客的術(shù)后電話回訪,監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防投訴產(chǎn)生。 4.顧客生日、重大節(jié)假日活動(dòng)的信息發(fā)送。 5.負(fù)責(zé)對投訴顧客進(jìn)行解釋和安慰,緩解投訴顧客的不滿情緒,預(yù)防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴 6.負(fù)責(zé)整理顧客投訴情況資料,并報(bào)有關(guān)部門。 7.負(fù)責(zé)對顧客投訴責(zé)任人提出處理建議并報(bào)有關(guān)部門。 崗位要求:需要有銷售意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí),無銷售考核指標(biāo)和任務(wù),有美容店,醫(yī)美整形醫(yī)院工作者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

天津南開區(qū)水上公園北道愛麗園底商雅淇醫(yī)療

職位發(fā)布者

王博/行政總監(jiān)

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