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1.對術(shù)后顧客并分類歸檔。 2.定期進行微信朋友圈發(fā)布，協(xié)助咨詢師回復(fù)微信。 3.協(xié)助現(xiàn)場咨詢進行術(shù)后回訪，負責拆線后顧客的術(shù)后電話回訪，監(jiān)督該顧客的現(xiàn)場咨詢服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴產(chǎn)生。 4.顧客生日、重大節(jié)假日活動的信息發(fā)送。 5.負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預(yù)防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴 6.負責整理顧客投訴情況資料，并報有關(guān)部門。 7.負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關(guān)部門。 崗位要求：需要有銷售意識和主動服務(wù)意識，無銷售考核指標和任務(wù)，有美容店，醫(yī)美整形醫(yī)院工作者優(yōu)先考慮。