職位描述
英語制造業(yè)大客戶（KA）
招聘職位：高級客服主管
向客服經(jīng)理匯報工作
崗位職責:
1.負責區(qū)域內(nèi)客戶和KA客戶的訂單接收和安排，確保滿足訂單交期
2.安排訂單的出口運輸，跟進物流狀態(tài)，確保訂單按時交付
3.提供出口及客戶需要的相關(guān)文件，確保貨物順利通關(guān)
4.根據(jù)客戶的需要，支持VMI倉庫供貨模式的落地及運作，提升供應(yīng)效率
5.客戶合同的收集、審批跟進和電子匯總歸檔，方便查找和分享
6.客戶投訴的接收、處理和反饋，提升客戶滿意度
任職要求:
1、本科學歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語口語流利
2、5年以上工作經(jīng)驗，有制造業(yè)客戶服務(wù)、出口訂單跟進、物流運輸相關(guān)工作經(jīng)驗
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟悉使用SAP系統(tǒng)
4、細心有耐心，有良好客戶服務(wù)意識
向客服經(jīng)理匯報工作
崗位職責:
1.負責區(qū)域內(nèi)客戶和KA客戶的訂單接收和安排，確保滿足訂單交期
2.安排訂單的出口運輸，跟進物流狀態(tài)，確保訂單按時交付
3.提供出口及客戶需要的相關(guān)文件，確保貨物順利通關(guān)
4.根據(jù)客戶的需要，支持VMI倉庫供貨模式的落地及運作，提升供應(yīng)效率
5.客戶合同的收集、審批跟進和電子匯總歸檔，方便查找和分享
6.客戶投訴的接收、處理和反饋，提升客戶滿意度
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1、本科學歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語口語流利
2、5年以上工作經(jīng)驗，有制造業(yè)客戶服務(wù)、出口訂單跟進、物流運輸相關(guān)工作經(jīng)驗
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟悉使用SAP系統(tǒng)
4、細心有耐心，有良好客戶服務(wù)意識
工作地點
廣州天河區(qū)迪寶大廈410室
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職位發(fā)布者
談女士/經(jīng)理
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廣州昕遠科技有限公司廣州昕遠科技有限公司位于廣州，是一家專注于為化工與日化行業(yè)提供技術(shù)賦能與管理優(yōu)化解決方案的創(chuàng)新型企業(yè)。公司聚焦行業(yè)痛點診斷與系統(tǒng)性能力構(gòu)建，通過技術(shù)工具開發(fā)、流程優(yōu)化及人才培養(yǎng)等模塊化服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)組織效能與經(jīng)營質(zhì)量的雙重提升。核心業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)品研發(fā)支持、生產(chǎn)管理體系搭建及市場拓展策略咨詢，致力于為合作伙伴提供全鏈條價值服務(wù)。公司注重解決方案的實用性與可操作性，結(jié)合行業(yè)特性定制服務(wù)模塊，確保技術(shù)方案與管理體系有效落地。依托對細分領(lǐng)域的深度理解，團隊積極搭建產(chǎn)學研協(xié)作平臺，推動技術(shù)創(chuàng)新成果向產(chǎn)業(yè)實踐轉(zhuǎn)化。未來，公司將深化行業(yè)資源整合，探索智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，持續(xù)為化工與日化企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)競爭力。
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