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工作時間：8:30—17:30 雙休 法定節(jié)假日 福利待遇：五險*重點是工資面議，根據(jù)個人能力 工作地點：大連市金州區(qū)黃海西路310號易企融（大連）數(shù)字科技有限公司 崗位職責(zé)： 商務(wù)人員/客服人員 1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化流程，以客服身份進行客戶的服務(wù)群建立，定期維護客戶群； 2、負債企業(yè)服務(wù)方案的整理、備案和跟蹤； 3、按照工作計劃及時提醒和更新其他部門業(yè)務(wù)的進展。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，標(biāo)準(zhǔn)化口語， 22-30歲； 2、兩年以上商務(wù)助理，客服等相關(guān)工作經(jīng)驗/應(yīng)屆畢業(yè)生綜合能力達標(biāo)者優(yōu)先考慮； 3、熟悉金融機構(gòu)融資貸款業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 崗位職責(zé)： 1.具備良好的服務(wù)意識，有極強的責(zé)任感和原則性。 2.客戶咨詢解答:負責(zé)客戶的咨詢和問題解答工作，需要耐心、細心地解答客戶的問題，并盡可能地提供滿意的解決方案。 3.回訪與維護:定期回訪客戶，及時處理客戶的問題并及時向相關(guān)部門反饋與協(xié)調(diào)。通過與客戶的溝通，建立和維護良好的客戶關(guān)系。 5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:負責(zé)對客戶咨詢、售后等工作進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進的空間，提出優(yōu)化建議，為提升客戶滿意度和提供更好的服務(wù)。 6.負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶; 7.通過線上與客戶有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會 8.維護老客戶的業(yè)務(wù)，處理客戶異常，挖掘客戶的潛力; 9.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系; 10.月底客戶款項跟進，積極配合和執(zhí)行公司下達的工作。 11.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的各類稿件(市場話術(shù)、活動總結(jié)、市場調(diào)研)。 12.配合自媒體圈的運營工作，包括微信社群、朋友圈、公眾號、抖音等，積極維護及引導(dǎo)，保持熱度，提升品牌知名度和加強客戶粘性。 13.???群營銷，群發(fā)信息服務(wù)，有招商、推廣經(jīng)驗者優(yōu)先