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崗位職責：
1. 全面負責物業(yè)項目各階段的經營管理工作，嚴格把控收支，精準制定并執(zhí)行年度經營預決算，確保項目經營管理指標順利達成。
2. 制定物業(yè)服務費收繳方案與計劃，積極開展收繳與追繳工作，保障項目資金穩(wěn)定流入。
3. 對項目各項基礎服務進行監(jiān)督與指導，優(yōu)化服務流程，提升服務品質，提高業(yè)主滿意度。
4. 明確團隊架構，建立管理制度，開展人員招聘，組建物業(yè)團隊。
5. 重視項目人才梯隊建設，制定人才培養(yǎng)計劃，關注儲備人才成長與發(fā)展。
6. 合理分配工作任務與權責，建立激勵機制，激發(fā)團隊成員工作積極性與創(chuàng)造力。
7. 深入了解業(yè)主需求，建立溝通渠道，處理業(yè)主投訴與建議，提升業(yè)主對物業(yè)工作的認可度。
8. 策劃組織社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力與歸屬感。
9. 開展業(yè)主滿意度調查，收集反饋，改進服務質量。
10. 制定風險防控方案，把控項目運營中的各類風險。
11. 建立應急預案，妥善處理突發(fā)事件，按規(guī)定上報。
12. 與政府部門建立良好公共關系，確保項目運營符合政策法規(guī)要求。
13. 與業(yè)主委員會保持溝通與協(xié)作，推動小區(qū)管理水平提升。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 年齡在25 - 40歲之間，優(yōu)秀者可放寬至45歲，身體健康，能適應高強度工作。
3. 具有3年以上大型物業(yè)公司項目經理及以上職務任職經歷，或5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經驗。
4. 熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理全流程，了解物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)。
5. 具備人際溝通和協(xié)調能力，善于處理復雜投訴與突發(fā)事件。
6. 擁有出色的團隊管理能力，具有親和力與團隊合作精神。
7. 具備經營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案設計、項目預算編制與成本控制。
8. 對服務品質保障、社區(qū)經營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作有豐富實踐管理經驗。
9. 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具備風險防范意識與危機處理能力。
10. 持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證者優(yōu)先。