崗位職責(zé)
商家申訴的售后單,我們根據(jù)商家提供的內(nèi)容,判斷是否通過(guò)
早九晚六長(zhǎng)白班,不用打電話,月休6-8天
交五險(xiǎn),節(jié)假日福利,生日福利,法定節(jié)假日,工齡獎(jiǎng),年假等
維權(quán)/極速:商家申訴的case會(huì)流轉(zhuǎn)到一個(gè)工作臺(tái),這里員工點(diǎn)開(kāi)訂單根據(jù)商家申訴類(lèi)型(貨款/運(yùn)費(fèi)/判責(zé))+商家申訴對(duì)應(yīng)的憑證+商家跟消費(fèi)者的聊天內(nèi)容等,判定是否通過(guò)申訴
負(fù)向:商家申訴的case會(huì)流轉(zhuǎn)到一個(gè)工作臺(tái),這里員工點(diǎn)開(kāi)訂單根據(jù)商家跟消費(fèi)者的溝通內(nèi)容,判定商家是否給消費(fèi)者帶來(lái)負(fù)向體驗(yàn)(長(zhǎng)期不回/辱罵等)是否通過(guò)申訴