職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
主要平臺(tái)涉及：天貓、京東、拼多多等
1 .負(fù)責(zé)客戶的日常咨詢接待、日常產(chǎn)品、活動(dòng)推廣等；
2. 配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率；
3.負(fù)責(zé)良好的用戶溝通及管理，挖掘粉絲、潛力用戶促成用戶轉(zhuǎn)化；
4.私域客戶維護(hù)：用戶標(biāo)簽管理及時(shí)答疑回訪，賬號(hào)維護(hù)，如朋友圈發(fā)布、互動(dòng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等；
5.負(fù)責(zé)售后處理，盡可能減少損失；
6.關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)，及時(shí)關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提出合理化建議
1 .負(fù)責(zé)客戶的日常咨詢接待、日常產(chǎn)品、活動(dòng)推廣等；
2. 配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率；
3.負(fù)責(zé)良好的用戶溝通及管理，挖掘粉絲、潛力用戶促成用戶轉(zhuǎn)化；
4.私域客戶維護(hù)：用戶標(biāo)簽管理及時(shí)答疑回訪，賬號(hào)維護(hù)，如朋友圈發(fā)布、互動(dòng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等；
5.負(fù)責(zé)售后處理，盡可能減少損失；
6.關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù)，及時(shí)關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提出合理化建議
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)保利時(shí)代天悅1002
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