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ustomer Advisor的日常工作內(nèi)容是處理客戶售后訴求，如退票、改簽、姓名錯、證件錯，等。員工通過訂單/系統(tǒng)操作，以及和航司/供應(yīng)商等各方溝通，給客人提供售后方案，回復(fù)方式主要是電話&郵件。不同的客戶訴求會有不同的對應(yīng)的流程，員工需要按照流程規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當然，如果處理工單過程中，客人明確表示不滿需要投訴，也會有對應(yīng)的升級投訴流程，由對應(yīng)的專員繼續(xù)跟進處理。 薪資福利： 7100固定薪資+1800~2500績效獎金+班次補貼(綜合范圍10k-11k)，第一個月脫產(chǎn)培訓(xùn)只有7.1K固定薪資，無績效獎金，進入實操階段之后，按個人實際情況計算發(fā)放當月績效效獎金和班次補貼。 五險一金繳納基數(shù)第一年按7384基數(shù)繳納，第二年開始按上一年的月薪平均進行繳納。公積金部分公司和個人各繳納7%。 上班 地址 上海長寧區(qū)金鐘路999號虹橋國際科技廣場