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更新于 8月25日
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舉報(bào)

物流專員（理賠+質(zhì)檢）

9000-12000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

專線運(yùn)輸水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸
崗位職責(zé)：
1、 分析歷史貨損/丟件數(shù)據(jù)（如破損高發(fā)的包裝類型、易丟件運(yùn)輸路線），提出流程優(yōu)化方案；
2、 針對高頻問題，設(shè)計(jì)預(yù)防措施（如亞馬遜FBA標(biāo)簽脫落，措施：雙重標(biāo)簽+透明覆蓋膜）；
3、每日/周匯總質(zhì)檢結(jié)果，分類統(tǒng)計(jì)異常類型（如包裝不合格占比、單證錯誤率），輸出可視化報(bào)表及分析結(jié)果；
4、配合客服部及銷售部提供質(zhì)檢記錄、現(xiàn)場照片等證據(jù)，協(xié)助界定責(zé)任方（如海外倉、國內(nèi)倉庫或客戶自身等）；
5、針對爭議案例（如外包裝完好但內(nèi)物破損），出具專業(yè)分析報(bào)告，明確是否為運(yùn)輸責(zé)任；理賠案件定損方案的擬定和協(xié)商。
6、建立貨物全鏈路追蹤檔案（包括質(zhì)檢記錄、運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)照片、簽收證明、其他舉證），便于事后追責(zé)。
任職要求：
1、專業(yè)知識：本科及以上學(xué)歷，熟系跨境物流，熟悉國際貿(mào)易術(shù)語、運(yùn)輸包裝標(biāo)準(zhǔn)等。
2、經(jīng)驗(yàn)要求：至少2年以上跨境物流/電商行業(yè)客訴處理或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉跨境物流的運(yùn)作操作流程。
3、分析能力：通過數(shù)據(jù)定位問題根源，制定預(yù)防性策略分析高頻問題。
4、溝通協(xié)調(diào)：具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力：跨部門（銷售、客服、財(cái)務(wù)）及外部（客戶、承運(yùn)商）的高效協(xié)作。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)東聯(lián)大廈-A座

職位發(fā)布者

施女士/人事經(jīng)理

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美洲星國際物流有限公司2011年創(chuàng)立于墨西哥，總部設(shè)于墨西哥城。2019年香港公司成立，經(jīng)過12載耕耘，美洲星在墨西哥本土已擁有一支涵蓋傳統(tǒng)物流及新興電商物流的專業(yè)、高效的操作團(tuán)隊(duì)！產(chǎn)品包含：清關(guān)服務(wù)、派送服務(wù)、倉儲服務(wù)、一件代發(fā)服務(wù)。
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