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崗位職責(zé) 1、邀約:對分配的信息量進(jìn)行電話邀約，介紹課程信息，了解客戶需求，邀約上門試聽課 2、接待:了解客戶需求，為家長及學(xué)生解答疑問提供課程講解，制定學(xué)習(xí)方案，促成合同簽訂 3、回訪:按回訪要求，對未成單客戶進(jìn)行定期回訪與跟進(jìn)挖掘客戶需求 4、口碑挖掘:面向報名/未報名學(xué)員，積極溝通，挖掘口碑推薦協(xié)助口碑信息量的咨詢轉(zhuǎn)化 5、簽約繳費與維穩(wěn):協(xié)助學(xué)員辦理簽約及繳費手續(xù)，進(jìn)班前定期做好維穩(wěn)溝通 6、咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計:及時準(zhǔn)確的將客戶數(shù)據(jù)，按照公司規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護工作。