[崗位職責(zé)]
1、負(fù)責(zé)使用網(wǎng)店后臺(tái)聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪及直播間產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買家操作購物,促成交易,完成銷售目標(biāo)。
3、處理并解決客戶的售后問題,跟蹤物流等工作;
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)的服務(wù)請(qǐng)求,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢;
5、及時(shí)處理客戶在各個(gè)渠道(抖店后臺(tái)、直播間等)進(jìn)行的詢價(jià),投訴等;
6、完成上級(jí)分配的任務(wù)。
[任職條件]
1、大專及以上學(xué)歷,打字速度快;
2、有電商客服的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,天貓、京東、淘寶、拼多多均可,接受無經(jīng)驗(yàn);踏實(shí)肯干,吃苦耐勞;
3、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情有耐心,善于交流有良好的服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間:
早班:8:00-11:30,下午13:30-18:00(中間休息兩個(gè)小時(shí))
晚班:11:30-16:00,18:00-21:30點(diǎn)(晚班有補(bǔ)貼,中間休息兩個(gè)小時(shí))
薪資:無責(zé)底薪3300+100全勤+房補(bǔ) 200+夜班補(bǔ)助+提成綜合:4k-7k
月休6天,單雙休,節(jié)假日正常休