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本社招聘-英語接聽客服

5000-9000元
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服售后客服售前客服
崗位職責: 1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通; 2、主要負責汽車儲能產(chǎn)品的相關知識解答; 3、操作指導,和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷,尋找問題根本原因,提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問題; 4、也需要掌握售后相關政策和流程,對于硬件故障需要維修的場景,根據(jù)相關售后政策流程,引導用戶進行硬件維修; 5、根據(jù)用戶需求,推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策,轉(zhuǎn)交售前團隊跟進; 6、對光伏行業(yè)有一定的認識,了解光伏行業(yè)的相關知識。 任職要求: 1.標準普通話及英語; 2.英語聽說讀寫流利,通過專業(yè)四級以上考試; 3.掌握良好的溝通技巧,邏輯思維清晰。 4.筆試測試85分以上,中文打字40字/分
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工作地點

蘇州工業(yè)園區(qū)聚思鴻信息咨詢有限公司

職位發(fā)布者

周女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通