【崗位職責】
1、負責產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)方案(多領(lǐng)域:線上、線下、自服務(wù)、知識、培訓(xùn)等)設(shè)計與交付,端到端對產(chǎn)品和服務(wù)能力與體驗建設(shè)負責;
2、按照公司流程,組織各領(lǐng)域完成服務(wù)準備,將服務(wù)方案、能力、交付件等有效導(dǎo)入到一線陣地;
3、產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)運營,持續(xù)改進用戶滿意度,對產(chǎn)品服務(wù)生命周期管理負責;
4、對外洞察行業(yè)服務(wù)新方向,通過行業(yè)探索與學(xué)習,持續(xù)創(chuàng)新,為產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)先制定解決方案;
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有3C數(shù)碼類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,業(yè)界相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對行業(yè)動態(tài)保持敏銳的洞察力,積極參與行業(yè)方向的探索和學(xué)習。
4、具備較強的學(xué)習能力和自我驅(qū)動力,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新技術(shù)。具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力,能夠有效地與客戶和團隊成員溝通。
工作地點:深圳龍崗HW坂田基地,雙休,六險一金。