崗位職責:
1.全面負責維修服務站日常業(yè)務與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作;
2.制定維修站的年度營銷及生產(chǎn)計劃,充分利用各位資源,以確保完成年度利潤目標及廠商目標及廠商規(guī)定完成業(yè)績目標。
3.及時了解掌握汽修行業(yè)動態(tài)及競爭對手的情況,為公司的經(jīng)營提供可續(xù)的決策依據(jù)。
4.設計和分析維修車間各類報表,及時調整人員與生產(chǎn)結構,最大程度地提供其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。
5.負責售后服務部工作的整體運作,建立售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序。
6.建立售后團隊并制定落實售后人員的考核,獎勵制度。
7.及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8.組織并安排維修部人員的日常培訓工作。
9.負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調。
10.完成領導交辦的其他任務。
任職要求:
1.年齡在30-40歲之間,具有汽車工程相關專業(yè)的大專以上學歷,如果具有本科學歷優(yōu)先考慮。
2.需要有五年以上汽車4S店售后服務工作經(jīng)驗,并且至少需要具備三年以上的售后服務經(jīng)理崗位經(jīng)驗。
3.需要熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識,具備較強的業(yè)務開拓、現(xiàn)場管理及客戶關系處理能力。
4.需要具備較強的領導、組織協(xié)調和團隊管理能力,以及較強的人際溝通和社會活動能力。
5.需要性格開朗、穩(wěn)健、堅強,并且具有較強的抗壓能力和責任心。
6.需要熟練操作電腦,并持有C牌以上的駕照。
五險一金、單休、工作地點:空港,面試地點:北辰