職位描述
電子產(chǎn)品軟件產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品計算機(jī)硬件電子/半導(dǎo)體/集成電路計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1.故障診斷與維修：負(fù)責(zé)對公司客戶退回的故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測、故障分析、維修及老化測試，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。
2.客戶溝通與反饋：主動與客戶溝通產(chǎn)品故障原因、維修方案及產(chǎn)生的費(fèi)用，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.維修流程管理：在公司系統(tǒng)中創(chuàng)建并跟蹤維修工單，準(zhǔn)確記錄故障現(xiàn)象與維修過程，并負(fù)責(zé)申請維修所需物料（領(lǐng)料）。
4.數(shù)據(jù)記錄與匯報：詳細(xì)記錄維修數(shù)據(jù)，定期分析并匯報主要故障模式，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
5.物流協(xié)調(diào)：完成維修和測試后，負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品寄還客戶，并跟蹤物流狀態(tài)。
1.故障診斷與維修：負(fù)責(zé)對公司客戶退回的故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測、故障分析、維修及老化測試，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。
2.客戶溝通與反饋：主動與客戶溝通產(chǎn)品故障原因、維修方案及產(chǎn)生的費(fèi)用，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3.維修流程管理：在公司系統(tǒng)中創(chuàng)建并跟蹤維修工單，準(zhǔn)確記錄故障現(xiàn)象與維修過程，并負(fù)責(zé)申請維修所需物料（領(lǐng)料）。
4.數(shù)據(jù)記錄與匯報：詳細(xì)記錄維修數(shù)據(jù)，定期分析并匯報主要故障模式，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
5.物流協(xié)調(diào)：完成維修和測試后，負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品寄還客戶，并跟蹤物流狀態(tài)。
任職要求：
1．電子、通信、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2．具備扎實(shí)的電子電路基礎(chǔ)，能看懂原理圖，熟練使用萬用表、示波器等維修檢測工具。
3．具備一定的軟件知識，能夠通過刷新固件、配置參數(shù)等方式排查軟硬件結(jié)合類問題。
4．具備良好的溝通能力，能夠清晰、耐心地向客戶解釋技術(shù)問題。
5．工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，具備良好的流程執(zhí)行力和文檔記錄習(xí)慣。
1．電子、通信、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2．具備扎實(shí)的電子電路基礎(chǔ)，能看懂原理圖，熟練使用萬用表、示波器等維修檢測工具。
3．具備一定的軟件知識，能夠通過刷新固件、配置參數(shù)等方式排查軟硬件結(jié)合類問題。
4．具備良好的溝通能力，能夠清晰、耐心地向客戶解釋技術(shù)問題。
5．工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，具備良好的流程執(zhí)行力和文檔記錄習(xí)慣。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)碧桂園鳳凰智谷-B棟16樓
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
瑞莎計算機(jī)(深圳)有限公司瑞莎計算機(jī)(深圳)有限公司位于深圳市，專注AIoT軟硬件解決方案研發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)。公司聚焦邊緣計算設(shè)備及嵌入式系統(tǒng)領(lǐng)域，提供覆蓋智能網(wǎng)關(guān)、工業(yè)控制、消費(fèi)電子等場景的核心板及完整技術(shù)方案，產(chǎn)品通過自主開發(fā)的Linux發(fā)行版系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效軟硬協(xié)同，業(yè)務(wù)覆蓋歐美、東南亞等百余個國家和地區(qū)。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自Imagination、全志科技等知名企業(yè)，在芯片架構(gòu)設(shè)計與系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域擁有十余年技術(shù)積累。公司堅持開源協(xié)作的開發(fā)模式，自主研發(fā)的Radxa系列產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于智慧零售、工業(yè)自動化等場景，支持客戶快速實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化改造。在組織文化上，團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)工程師文化，鼓勵成員參與開源社區(qū)貢獻(xiàn)，通過代碼評審與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)持續(xù)提升技術(shù)能力。未來公司將深化AIoT垂直領(lǐng)域應(yīng)用，推動更多產(chǎn)業(yè)場景的數(shù)字化升級與智能化轉(zhuǎn)型。
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