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更新于 4月9日

物業(yè)客服經(jīng)理

7000-8000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場小區(qū)寫字樓
1、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或分管領(lǐng)導(dǎo)處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 2、定期對區(qū)域行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并解決; 3、商鋪、住宅物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)催繳,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成催收指標(biāo); 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,年齡28歲-40歲。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、物業(yè)水電等費(fèi)用催繳及業(yè)主問題處理經(jīng)驗(yàn)。 7、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和溝通能力,有住宅物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮。 8、上班時間9:00-12:00 13:30-17:00 單休。 員工福利:員工停車免費(fèi)、繳納五險一金、節(jié)日福利等

工作地點(diǎn)

臨沂蘭山區(qū)頤高·上海街2期

職位發(fā)布者

郭娜/人事經(jīng)理

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