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更新于 7月17日

客服文員

3000-4000元
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶溝通訂單售后處理訂單審核建材零售/批發(fā)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位內(nèi)容:
1.及時(shí)響應(yīng)客戶下單需求,通過多種渠道與客戶溝通,準(zhǔn)確獲取訂單信息并確保無漏回消息。
2.熟練運(yùn)用訂單管理系統(tǒng),準(zhǔn)確錄入、審核訂單,確保信息無誤;整理單據(jù),確保無漏單或重復(fù)打單。
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài),及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度,處理訂單異常情況。
4.與公司內(nèi)部各部門保持良好溝通協(xié)作,保障訂單順利執(zhí)行。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
任職要求:
1. ,具有建材、消費(fèi)品、日用百貨等行業(yè)訂單處理員工作經(jīng)驗(yàn),或銷售、網(wǎng)絡(luò)客服等工作經(jīng)驗(yàn)(本崗位有一定的電銷性質(zhì));
2. 熟練使用WMS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng);
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作;
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)細(xì)節(jié)有高度的關(guān)注度,能夠做到嚴(yán)格遵守操作流程;
5.關(guān)心維護(hù)公司形象,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
其他要求:年齡25-35歲
工作時(shí)間:月休4天
購六險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

重慶九龍坡區(qū)高新區(qū)含谷鎮(zhèn)興谷路37號(hào)1號(hào)門園區(qū)2號(hào)門5棟1樓

職位發(fā)布者

李少揚(yáng)/人事經(jīng)理

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