崗位職責(zé):
1、銷售顧問簽單后,負(fù)責(zé)對(duì)接簽單新人及家人,解決一切顧慮,為新人婚禮籌備期做全程的流程梳理和服務(wù)保障;
2、 與新人進(jìn)行密切溝通,完成婚禮板塊專業(yè)知識(shí)的介紹,選配四大金剛,輔助婚紗禮服指導(dǎo)、試妝指導(dǎo)、彩排指導(dǎo)和其他婚禮籌備期可能發(fā)生的周邊業(yè)務(wù)指導(dǎo),針對(duì)客戶需求,達(dá)到客戶滿意并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意加成;
3、婚禮臨近期,確認(rèn)宴會(huì)桌數(shù)、宴會(huì)菜單、核對(duì)采買的物料和婚禮日當(dāng)天的時(shí)間行程安排等,收取中尾款項(xiàng);
4、婚禮日協(xié)調(diào)各部門,確保接待標(biāo)準(zhǔn)、婚禮典禮和宴會(huì)全程的順利進(jìn)行;
5、婚禮日結(jié)束后,完成客戶影像資料的交付等售后服務(wù)。
任職要求:
1.形象良好,有親和力,專科及以上學(xué)歷;
2.表達(dá)能力強(qiáng),有良好的客服服務(wù)意識(shí)和態(tài)度;
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能夠與客戶保持良好的溝通,提高客戶群粘性;
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.具有一定的職業(yè)素養(yǎng)。