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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店前臺對客服務(wù)工作，包括客人從預(yù)定、入住接待到退房全程服務(wù)；入住期間與客人保持良好溝通，快速響應(yīng)客人的需求，保證客人體驗(yàn)感和滿意度。 任職要求：熱愛酒店行業(yè)，具有前臺或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具有良好的服務(wù)意識、溝通能力好和交際能力；抗壓能力強(qiáng)，善于解決沖突和客戶投訴。