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崗位職責(zé)： 1.400熱線，電話受理消費(fèi)者咨詢?nèi)A為終端產(chǎn)品，處理消費(fèi)者90%左右問題 2.負(fù)責(zé)售前-售中-售后-全線問題服務(wù) 3.工作區(qū)域不可以使用個人手機(jī)（手機(jī)統(tǒng)一放在外面） 4.負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前購買中及使用中的各類問題， 任職要求： 1、30之內(nèi)（優(yōu)秀的可看32歲之內(nèi)），男女不限，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（3+2統(tǒng)招?？埔部梢裕?2、熟練使用Chrome/正等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作; 3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心; 4、員工基本上沒有時間看手機(jī)，電話間隔是1-2分鐘一個電話，每分鐘不低于60字，準(zhǔn)確率不低于95%。面試現(xiàn)場或者入職后第一件事就是測試打字速度，不合適直接不安排面試或者勸退 5，基本是安排白班為主 (根據(jù)排班安排上班時間，基本上每個班次上8個小時）；月休8天（排休）； 6，一個月大概會有4-5次通宵班，大概時間段是晚上10：00-6：00（次日）或者上12：00-8：00（次日）超過八小時后上班時間有加班費(fèi)（1.5倍）+過了0：00后上班有凌晨補(bǔ)助（70元）