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1.負(fù)責(zé)通過電話為用戶提供及時(shí)，準(zhǔn)確的售前售后咨詢服務(wù)

2.對(duì)服務(wù)過程中的問題做好記錄和反饋，積極提出改進(jìn)意見

3.積極維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)顧客需求，通過在線解答提升用戶滿意度

二.崗位要求

1.20--35周歲，大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.耐心認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力

3.溝通能力佳，思維反應(yīng)迅速敏捷，語音客服打字速度35字/min以上

4.需接受排班，熟練使用常用辦公軟件。

三.薪資福利

基本薪資2800--2900+績效獎(jiǎng)金(0-1800)+班次津貼500-800+加班津貼400-500

綜合薪資：4000--7000左右，具體面試以面試告知

培訓(xùn)期3-4周：帶薪培訓(xùn)

非理工科專業(yè)入職，500入職獎(jiǎng)金

理工專業(yè)入職2700入職獎(jiǎng)金。（前三月每月 500+500+500 第6月1200）

繳納六險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，帶薪年假，節(jié)假日福利，生日福利，帶薪培訓(xùn)，多線晉升等，各類福利拉滿。

提供低價(jià)宿舍350/月，公司也有免費(fèi)班車：地鐵--宿舍--公司

外地戶籍可享受免費(fèi)住宿1年

四.工作時(shí)間

做五休二，月休8天（不一定周末休）。工作時(shí)間8h，排班制

早班： 【7:00-17:00（每天30元/次補(bǔ)貼)】8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00；9:30-19:00 晚班：【（每天50-60元班次補(bǔ)貼）13：00-22：00、14：00-23：00、15：00-24：00】 天地班：8：00-20：00、【（50-60/次補(bǔ)貼）9：00-21：00、10:00-22：00、10：30-22：00、10：00-23：00、11：30-22：00、12：00-24：00】 通宵班：（每天70元班次補(bǔ)貼）22：00-08：00（2-4個(gè)月排一周）

五，其他

1、入職繳納六險(xiǎn)一金，當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金（每月15號(hào)前入職）； 2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期； 3、每年全員普調(diào)基本工資； 4、完善的晉升通道（西安站點(diǎn)或公司中國區(qū)其他8個(gè)站點(diǎn)）； 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)； 6、豐富多彩的員工活動(dòng)，季度團(tuán)建活動(dòng)； 7、生日禮物、節(jié)假日禮品。 8、員工身心健康關(guān)愛計(jì)劃（EAP）。 9、項(xiàng)目員工專屬員工休息、解壓室。