職位描述
周排休2天 月休8天五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)：通過在線對(duì)話等方式與用戶交流，解答用戶的問題和疑慮，并處理從購票-入場(chǎng)觀演過程中出現(xiàn)的問題。
任職要求：
1、熱愛演出，娛樂行業(yè)，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、接受排班（無常規(guī)夜班），有較強(qiáng)的抗壓能力。
3、有熟練的打字技巧和FAQ使用習(xí)慣
4、有優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決用戶問題。
5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的工作態(tài)度。
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)華潤萬家(津梁街店)購物中心5樓503-1室
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北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動(dòng)，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營銷成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長(zhǎng)期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運(yùn)營管理，通過業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項(xiàng)目運(yùn)營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營銷場(chǎng)景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價(jià)值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運(yùn)營。
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