職位描述
雙休
崗位職責(zé)：
通過(guò)在線對(duì)話等方式與用戶交流，解答用戶的問題和疑慮，并處理從購(gòu)票-入場(chǎng)觀演過(guò)程中出現(xiàn)的問題。
處理用戶反饋意見，及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋用戶聲音，幫助改善服務(wù)體驗(yàn)。
由較強(qiáng)抗壓能力，快速熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行貢獻(xiàn)和更新。
配合其他部門提供客戶支持工作。
崗位要求：
年齡：30歲以下；
學(xué)歷：大專（如有一年及以上客服經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷可適當(dāng)放寬）
打字速度：60字/分鐘
其他：
熱愛演出，娛樂行業(yè)，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
接受排班（無(wú)常規(guī)夜班），有較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)華潤(rùn)萬(wàn)家(津梁街店)5樓503-1室
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劉先生/人力經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動(dòng)，提供新一代的智能全客服解決方案，通過(guò)人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營(yíng)銷成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長(zhǎng)期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營(yíng)銷+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷場(chǎng)景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價(jià)值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運(yùn)營(yíng)。
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