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崗位內(nèi)容：
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協(xié)調(diào)相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
任職要求：
1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉常見支持工具和技術，如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)庫等；
3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力；