崗位職責:
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戰(zhàn)略運營管理
統(tǒng)籌診所全盤運營,制定年度經(jīng)營計劃并推動落地,定期進行經(jīng)營數(shù)據(jù)復盤與策略優(yōu)化,確保業(yè)績目標達成;
主導診所成本管控、預算分配及利潤模型搭建,實現(xiàn)機構(gòu)盈利最大化。
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團隊管理與效能提升
負責醫(yī)護團隊、咨詢團隊的日常管理及績效考核,通過目標分解、獎懲機制及培訓體系提升團隊產(chǎn)能;
搭建人才梯隊,引進核心崗位人才(如美學設計師、醫(yī)療骨干),完善內(nèi)部培養(yǎng)機制。
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客戶體驗
監(jiān)督診所標準化服務流程執(zhí)行,優(yōu)化客戶滿意度及復購率,高效處理客訴及危機公關(guān)。
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跨部門協(xié)作與資源整合
聯(lián)動生美業(yè)務團隊,推動“雙美模式”客戶轉(zhuǎn)化;
對接市場監(jiān)管、衛(wèi)健等政府部門,確保機構(gòu)合規(guī)運營。
任職資格:
1、大專及以上學歷,醫(yī)美、醫(yī)療管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上醫(yī)美機構(gòu)運營管理經(jīng)驗,有獨立負責過1000萬+/年業(yè)績規(guī)模的診所全盤管理。
3、具備咨詢師團隊管理經(jīng)驗,熟悉醫(yī)美品項包裝、定價及客戶轉(zhuǎn)化邏輯。
4、擅長團隊激勵與跨部門協(xié)同,有0-1搭建運營體系經(jīng)驗者和熟悉雙美(生美+醫(yī)美)聯(lián)動模式者優(yōu)先。