崗位職責(zé):
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戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理
統(tǒng)籌診所全盤(pán)運(yùn)營(yíng),制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并推動(dòng)落地,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與策略優(yōu)化,確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成;
主導(dǎo)診所成本管控、預(yù)算分配及利潤(rùn)模型搭建,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)盈利最大化。
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團(tuán)隊(duì)管理與效能提升
負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、咨詢團(tuán)隊(duì)的日常管理及績(jī)效考核,通過(guò)目標(biāo)分解、獎(jiǎng)懲機(jī)制及培訓(xùn)體系提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能;
搭建人才梯隊(duì),引進(jìn)核心崗位人才(如美學(xué)設(shè)計(jì)師、醫(yī)療骨干),完善內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。
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客戶體驗(yàn)
監(jiān)督診所標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程執(zhí)行,優(yōu)化客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率,高效處理客訴及危機(jī)公關(guān)。
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跨部門(mén)協(xié)作與資源整合
聯(lián)動(dòng)生美業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)“雙美模式”客戶轉(zhuǎn)化;
對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等政府部門(mén),確保機(jī)構(gòu)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)美、醫(yī)療管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)1000萬(wàn)+/年業(yè)績(jī)規(guī)模的診所全盤(pán)管理。
3、具備咨詢師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)美品項(xiàng)包裝、定價(jià)及客戶轉(zhuǎn)化邏輯。
4、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與跨部門(mén)協(xié)同,有0-1搭建運(yùn)營(yíng)體系經(jīng)驗(yàn)者和熟悉雙美(生美+醫(yī)美)聯(lián)動(dòng)模式者優(yōu)先。