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崗位職責(zé):
1.客戶開發(fā)與關(guān)系維護:
1.1通過多種渠道主動開發(fā)海外新客戶
1.2建立并維護與直接海外客戶的長期合作關(guān)系，
1.3理解客戶需求，提供專業(yè)的售前咨詢和解決方案，
2.詢盤處理、報價與談判:
2.1高效、專業(yè)地處理海外客戶詢盤，
2.2根據(jù)客戶需求、成本核算、市場行情等因素，準(zhǔn)備精準(zhǔn)、有競爭力的英文報價單。
2.3運用英語與客戶進行商務(wù)談判，就價格、付款方式、交貨期、規(guī)格、包裝等條款達成一致。
2.4準(zhǔn)備并簽訂英文銷售合同。
3.獨立訂單全流程管理:
3.1熟悉并主導(dǎo)獨立跨境訂單的完整生命周期:訂單確認、收款管理、生產(chǎn)/備貨協(xié)調(diào)、物流安排、單證制作、發(fā)貨與單據(jù)交付、處理訂單執(zhí)行過程中的異常問題，積極與客戶和內(nèi)部溝通解決。
4.客戶服務(wù)與售后:
4.1作為客戶主要聯(lián)系人，使用英語及時、專業(yè)地處理訂單相關(guān)的郵件、電話咨詢、投訴及售后問題
4.2維護良好的客戶滿意度，促進重復(fù)購買。
5.市場信息收集與反饋:
5.1收集目標(biāo)市場信息、行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況，反饋給相關(guān)部門。
5.2了解并關(guān)注國際貿(mào)易政策、關(guān)稅變化、物流成本波動等信息。
任職資格:
1.1-3年及以上外貿(mào)B2B相關(guān)工作經(jīng)驗，有獨立處理跨境訂單全流程(從詢盤到收款到發(fā)貨到售后)的實經(jīng)驗。熟悉傳統(tǒng)外貿(mào)流程和單證操作，
2.深刻理解跨境貿(mào)易關(guān)鍵環(huán)節(jié): 包括國際支付結(jié)算方式(T/T,L/C操作流程及審單要點，D/P等)、國際貿(mào)易術(shù)語(Incoterms如 FOB,CIF，EXW,DDP等)、國際物流操作(海運/空運流程、報關(guān)清關(guān)基礎(chǔ)知識)、外貿(mào)單證制作。
3.英語可作為工作語言: 具備優(yōu)秀的英語書面和口語溝通能力。能獨立撰寫專業(yè)的商務(wù)郵件、報價單、合同，并能流暢進行商務(wù)談判、電話/視頻會議溝通。具備一定的商務(wù)談判技巧
4.熟練使用Offce辦公軟件(Word，Excel,
PowerPoint.Outlook)，尤其擅長使用Excel進行數(shù)據(jù)管理和分析。熟悉使用CRM系統(tǒng)管理客戶信息和銷售流程者優(yōu)先。了解海關(guān)數(shù)據(jù)、Google搜索等客戶開發(fā)工具者優(yōu)先。
5.有亞馬遜等跨境電商平臺運營經(jīng)驗或 熟悉獨立站后臺操作或作為獲客渠道的理解優(yōu)先
6.強烈的客戶導(dǎo)向意識和銷售目標(biāo)感，結(jié)果驅(qū)動。出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決問題的能力。工作細致嚴謹，責(zé)任心強，具備高度的風(fēng)險意識和合規(guī)意識。優(yōu)秀的抗壓能力和多任務(wù)處理能力。積極主動，具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力。具備團隊合作精神。