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【崗位職責】 1.基地運營規(guī)劃：制定并執(zhí)行科普研學(xué)基地年度、月度運營計劃，合理規(guī)劃與持續(xù)優(yōu)化基地空間布局，如科普展示區(qū)、實踐操作區(qū)等；統(tǒng)籌基地建設(shè)進度，控制成本預(yù)算，調(diào)配人力、物力資源；定期評估并持續(xù)優(yōu)化升級設(shè)施及服務(wù)流程，為目標客戶提供優(yōu)質(zhì)的研學(xué)環(huán)境。 2. 項目與產(chǎn)品開發(fā)：調(diào)研市場需求與目標客戶興趣點，結(jié)合科普知識設(shè)計獨特新穎的研學(xué)項目；開發(fā)主題化課程包，建立課程評估體系：每月收集學(xué)校/家長反饋，迭代課程內(nèi)容與活動設(shè)計；協(xié)調(diào)與科研機構(gòu)合作，引入高端科普資源。 3. 團隊組建與管理：負責招聘、培訓(xùn)解說員、導(dǎo)師、后勤人員等團隊成員；規(guī)范接待流程與安全操作規(guī)范，建立科學(xué)的績效考核制度，定期評估員工工作表現(xiàn)，提供針對性的培訓(xùn)與發(fā)展機會，提升員工專業(yè)能力，確保服務(wù)質(zhì)量達到高標準。 4. 市場拓展與客戶維護：開拓學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)等高端客戶資源，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；策劃線上線下推廣活動，提升基地知名度；及時處理客戶投訴，定期開展?jié)M意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)。 5. 對接政府文旅/教育部門，爭取政策支持與資質(zhì)認證（如省級科普教育基地申報）。 6.風(fēng)險管理與合規(guī)運營：把控運營中的法律風(fēng)險，熟悉并遵守教育、文旅等相關(guān)法規(guī)政策，確保基地資質(zhì)證照齊全；制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等，定期組織演練，有效處理突發(fā)事件，保障基地安全運營。 【崗位要求】 1. 教育、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備扎實的科普知識，了解教育學(xué)、心理學(xué)基本原理。 2.具有研學(xué)、營地教育或文旅行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有成功運營大型科普研學(xué)基地或營地項目案例者優(yōu)先；熟悉行業(yè)運作模式，能快速適應(yīng)并應(yīng)對行業(yè)變化。 3. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，能有效整合內(nèi)外部資源；有較強的市場開拓與營銷能力，敏銳的市場洞察力；出色的團隊管理能力，能激勵團隊達成目標；良好的問題解決與應(yīng)變能力，面對突發(fā)事件能迅速做出正確決策。 4. 熱愛科普教育事業(yè)，有耐心、責任心；工作積極主動，具備創(chuàng)新精神與學(xué)習(xí)能力，不斷探索新的運營模式與項目內(nèi)容。 績效獎金：年終獎、雙休、加班費、餐補、高溫補貼、定期體檢、團建