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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的整體運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程的高效與質(zhì)量；
2、制定并執(zhí)行售后策略，提升客戶滿意度，維護(hù)公司品牌形象；
3、監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)，包括技術(shù)維修、客戶服務(wù)及零部件管理等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求；
4、與客戶建立良好關(guān)系，處理客戶投訴，提供個(gè)性化解決方案。
任職要求：
1、具備豐富的汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車售后業(yè)務(wù)流程；
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決客戶問題；
4、強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠在高壓環(huán)境下工作。