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崗位職責(zé)： 1. 會員體系搭建:負責(zé)自營門店會員體系的整體規(guī)劃與設(shè)計，深入調(diào)研市場與用戶需求，從0到1設(shè)計并完善會員等級、積分、權(quán)益(如折扣、專屬產(chǎn)品服務(wù))等體系規(guī)則，提升會員制度的吸引力與競爭力，對會員數(shù)量和會員收入負責(zé) 2. 會員運營:通過用戶分層，設(shè)計差異化的會員生命周期管理策略(獲取、激活、留存、召回)，通過積分、權(quán)益、成長值等機制提升用戶粘性與忠誠度提升會員活躍度、留存率及復(fù)購率 3. 數(shù)據(jù)分析:搭建會員數(shù)據(jù)分析體系，深度挖掘會員行為數(shù)據(jù),包括消費習(xí)慣、活躍周期、興趣偏好等為運營決策提供有力支撐，如基于數(shù)據(jù)洞察，精準定位高價值會員群體特征，提出針對性優(yōu)化建議助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長。監(jiān)控會員核心指標，基于數(shù)據(jù)分析輸出運營策略迭代方案 4. 跨部門協(xié)作落地:協(xié)同相關(guān)條線推動會員功能開發(fā)和落地(如積分商城、會員中心、專屬服務(wù)等)推動會員權(quán)益在全業(yè)務(wù)線的滲透 5. 資源整合:主動對接外部優(yōu)質(zhì)資源，拓展會員專屬權(quán)益與積分核銷通道，增強平臺吸引力與用戶黏性，負責(zé)合作資源篩選、權(quán)益成本控制及轉(zhuǎn)化效果追蹤，確保異業(yè)合作實現(xiàn)高效協(xié)同與共贏; 任職資格： 1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上會員產(chǎn)品經(jīng)驗，有零售、酒店、ota等行業(yè)背景優(yōu)先，獨立操盤過會員體系全流程，熟悉等級、積分、權(quán)益商業(yè)化設(shè)計 2. 具備敏銳的用戶洞察力與創(chuàng)新意識，擅長從用戶視角挖掘痛點并制定解決策略;邏輯清晰，對用戶關(guān)注點敏感度高，具有良好的變動及靈活能力，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)變化帶來的運營策略的調(diào)整: 3. 溝通及談判能力強，對內(nèi)能跨部門溝通推進落地對外能拓展權(quán)益資源推動商務(wù)合作，整合內(nèi)外資源降本增效; 4. 強數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求并制定策略，熟練使用Axure、Xmind等工具輸出原型及文檔。