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職位洋情 含有銷售的客服工作 正常工作制 辦公室坐班 全職 企業(yè)內(nèi)部客服職位 售前客服 電商客服 不接受居家辦公 工作內(nèi)容: 員責(zé)公司淘寶網(wǎng)店的客服工作,處理客戶的咨詢、投訴等問(wèn)題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 主要職責(zé): 一負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品咨詢、投訴和售后服務(wù)的處理; -熟悉淘寶網(wǎng)站的交易流程和規(guī)則，能夠提供準(zhǔn)確的解決方1 -運(yùn)用良好的溝通技巧，有效地與客戶進(jìn)行溝通,解決客戶問(wèn)題; -具備一定的售后服務(wù)技能,能夠處理各類售后問(wèn)題;一維護(hù)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)客戶回訪,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);一負(fù)責(zé)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào),以解決客戶問(wèn)題為導(dǎo)向,提高客戶滿意度。 職位要求: -大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;熟悉淘寶網(wǎng)站的交易流程和規(guī)則，具備一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí); -具備良好的溝通技巧，具備一定的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;熟練掌據(jù)常用的辦公軟件, 加Excel、QQ、旺旺等; 一具備良好的售后服務(wù)意識(shí)，具備一定的售后服務(wù)技能;