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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)游戲的韓語VIP用戶，通過定期用戶調(diào)研、用戶訪談等形式，識(shí)別用戶需求和痛點(diǎn)，與用戶建立良性溝通關(guān)系，反哺產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。定期涉及&發(fā)布VIP活動(dòng)，提升用戶粘性，減少付費(fèi)用戶流失。
2、負(fù)責(zé)Discord、Facebook等社區(qū)運(yùn)營，包括但不限于活動(dòng)規(guī)劃、內(nèi)容釋放、UGC項(xiàng)目和三方支付營銷方案、競(jìng)品社區(qū)分析等。通過釋放活動(dòng)內(nèi)容，分析活動(dòng)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，提升社區(qū)用戶的活躍度與留存。
3、負(fù)責(zé)處理游戲韓語用戶在應(yīng)用商店、社區(qū)、郵件等不同渠道來源的用戶反饋，并及時(shí)記錄、整理和跟進(jìn)，為游戲體驗(yàn)優(yōu)化提供指導(dǎo)性意見。以用戶為導(dǎo)向，積極主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)用戶，持續(xù)提升用戶滿意度與忠誠度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決用戶問題。 游戲上線或版本更新時(shí)，對(duì)游戲更新內(nèi)容、公告等方面的翻譯工作。
崗位要求：
1、思維活躍、邏輯清晰；有流利的韓語讀寫與溝通能力，Topic-4/6優(yōu)先；
2、具有海外游戲社群運(yùn)營/用戶運(yùn)營、熟悉海外社媒社區(qū)矩陣特性及運(yùn)營方式經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熱愛游戲，有豐富游戲經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)游戲用戶訴求有深度了解者優(yōu)先；
4、良好的溝通及跨職能溝通協(xié)作能力，工作具有目標(biāo)性和規(guī)劃性；
5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力、快速學(xué)習(xí)和自主解決問題的能力，抗壓能力強(qiáng)；
6、有其他語種能力為加分項(xiàng)，如英語、俄語等。