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【工作職責(zé)】 1、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果； 2、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限， 2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及 Office 辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題； 4、性格溫和，有耐心，對客服事業(yè)充滿熱。 【工作時(shí)間】 行政班為主8小時(shí)工作行政班為主（早九晚六），后續(xù)少量排班 月休4-6天（按照實(shí)際超出當(dāng)月法定工作日核算，如當(dāng)月工作日為22天，超出的天數(shù)享受加班費(fèi)） 【薪資待遇】 1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工購買五險(xiǎn)一金； 2、享有帶薪年假、工齡工資、年終獎(jiǎng)、節(jié)日慰問。 3、節(jié)日慰問：享有節(jié)日福利、補(bǔ)貼； 4、園區(qū)有配套餐廳 5、團(tuán)隊(duì)活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等。 6、加班補(bǔ)貼：約為500-660元/月； 7、享受節(jié)假日福利，生日福利，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病喪假、生育津貼等； 【薪資】 試用期：3000-4000（全月在崗保障薪資3400+） 轉(zhuǎn)正后薪資：3500-6500；在職員工均薪4500+；