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客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員

6000-9000元
  • 大連沙河口區(qū)
  • 民權(quán)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服咨詢(xún)服務(wù)
1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略,對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;
2、負(fù)責(zé)客服部門(mén)宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
3、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;
4、搭建客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),并不斷優(yōu)化;
5、建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
6、制定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
7、制定客服計(jì)劃以提高客戶(hù)滿意度。
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工作地點(diǎn)

大連沙河口區(qū)民政街289號(hào)

職位發(fā)布者

付佳/人事經(jīng)理

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