一、崗位職責:
1、負責項目成本核算、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,提供供應(yīng)鏈解決方案,并有效分解執(zhí)行落地,達成預期目標;
2、負責項目任務(wù)分解及項目計劃的制定,做好成本分析與控制,在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導項目組完成全部項目工作內(nèi)容;
3、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景及客制化要求,優(yōu)化攬收至派送各環(huán)操作流程,做好效能監(jiān)督以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,挖掘各業(yè)務(wù)場景的運營風險,通過系統(tǒng)優(yōu)化、監(jiān)控、報表等手段提升運營質(zhì)量和效能、持續(xù)成本優(yōu)化。
4.負責與客戶溝通,快速理解客戶需求,確定系統(tǒng)化解決方案,負責維護良好的客戶關(guān)系,及時解決客戶投訴,不斷提升客戶滿意度,并能夠在項目實施過程中不斷挖掘客戶需求發(fā)現(xiàn)新的商機。
5、負責內(nèi)部團隊服務(wù)培訓,提升員工服務(wù)意識及服務(wù)能力,打造良好的公司品牌服務(wù)形象。
二、任職條件:
1、本科以上學歷,具備較強的學習能力,良好的創(chuàng)新思維;
2、熟悉收轉(zhuǎn)派各環(huán)節(jié)操作流程,理解快件全生命周期,能夠優(yōu)化流程節(jié)點;
3、有較強的數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)能力,擅長撰寫方案,能夠熟練使用 Office 、 WPS 等辦公軟件;
4、工作積極主動,有較好的自驅(qū)意識,具備良好的溝通協(xié)調(diào)和工作推動能力,具有強烈的工作責任心和團隊合作精神。