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【崗位職責】：
1、負責操作部團隊的建設與管理工作，完善操作部海/陸/空操作一條龍服務流程，及時解決突發(fā)事件與客戶投訴。
2、負責建立和維護與承運人客服及操作部門的良好配合關系，對其工作進行協調，配合監(jiān)督。
3、負責公司核心客戶的維護與跟蹤工作。
4、負責操作團隊的人員培訓，績效管理與人才發(fā)展。
【任職要求】:
1、國際貿易/物流管理等相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷，具有良好的職業(yè)背景，國際貨運代理操作經驗5年以上，團隊管理經驗3年及以上，熟悉國際物流操作，具備與船公司航司聯絡的豐富經驗與技巧。
2、客戶服務意識強，業(yè)務水平高，專業(yè)經驗豐富;具有很強的組織管理和協調能力。
3、具備強烈的責任心,性格積極開朗,善于溝通,并且能夠恰當處理各種人際關系。
4、考慮問題全面細致，責任心很強;應變能力強，處理應急和突發(fā)事件能力強。
5、有一定的預見能力，善于發(fā)現和解決問題。