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電話銷售

3000-5000元
  • 常州武進區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
電話銷售是一種常見的營銷方式,旨在通過電話與潛在客戶溝通,推廣課程或服務(wù),最終促成報名或合作。以下是電話銷售的關(guān)鍵步驟和技巧:
1. **準備工作**
- **客戶資料**:通過線上廣告、社交媒體、線下活動等渠道獲取潛在客戶的聯(lián)系方式。
- **產(chǎn)品知識**:熟悉課程內(nèi)容、價格、優(yōu)勢等,確保能準確回答客戶問題。
- **話術(shù)設(shè)計**:準備簡潔、有吸引力的話術(shù),突出課程亮點,回應(yīng)常見異議。
2. **開場白**
- **自我介紹**:簡潔介紹自己和機構(gòu),建立初步信任。
- **說明目的**:明確告知來電目的,如介紹新課程或優(yōu)惠活動。
- **引發(fā)興趣**:用一句話概括課程的核心優(yōu)勢,吸引客戶繼續(xù)聽下去。
3. **需求挖掘**
- **提問引導(dǎo)**:通過開放式問題了解客戶需求,如學習目標、時間安排等。
- **傾聽反饋**:認真聽取客戶回答,適時回應(yīng),展示對客戶需求的關(guān)注。
4. **產(chǎn)品介紹**
- **針對性推薦**:根據(jù)客戶需求,推薦合適的課程或服務(wù)。
- **突出優(yōu)勢**:強調(diào)課程的獨特優(yōu)勢,如師資力量、學習效果等。
- **案例展示**:分享成功案例或?qū)W員反饋,增強說服力。
5. **處理異議**
- **常見異議**:如價格、時間安排、效果等。
- **應(yīng)對策略**:保持耐心,提供解決方案,如分期付款、試聽課等。
6. **促成成交**
- **引導(dǎo)決策**:通過限時優(yōu)惠、名額有限等方式,促使客戶盡快做出決定。
- **明確下一步**:如安排試聽課、發(fā)送資料或確認報名時間。
7. **后續(xù)跟進**
- **記錄信息**:記錄客戶需求和溝通細節(jié),便于后續(xù)跟進。
- **定期回訪**:對未立即報名的客戶,定期回訪,保持聯(lián)系。
8. **注意事項**
- **禮貌溝通**:保持禮貌和專業(yè),避免過度推銷。
- **時間控制**:通話時間
上班時間是星期一到星期五下午13點-晚上22點,星期六日休息
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工作地點

武進區(qū)常州金店(湖塘武進購物中心店)

職位發(fā)布者

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