崗位職責:
1、負責售后服務團隊的日常運營,包括接待客戶、處理售后問題、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保售后服務渠道的暢通;
2、對客戶提出的問題給予及時有效的反饋,確??蛻魸M意度;
3、根據(jù)公司規(guī)定,對售后服務事件進行跟蹤、記錄和匯總,形成相應的報告;
4、負責售后服務團隊的培訓,提高售后服務質(zhì)量;
5、協(xié)助處理售后服務事件,維護公司的聲譽和形象;
6、完成公司交辦的其他售后服務工作。
任職要求:1、熟練掌握辦公軟件;
2、1年以上汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。