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業(yè)務運營崗一

面議
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

業(yè)務運營
崗位職責: 1.負責對接客戶需求,根據(jù)客戶的業(yè)務需求和服務等級要求,完成訂單審核,組織方案設計,組織方案交付、數(shù)據(jù)配置、業(yè)務調(diào)測、驗收交付等工作環(huán)節(jié); 2.負責對各類業(yè)務做好資源調(diào)配、容量監(jiān)測和預警、不斷提升業(yè)務資源的使用效率; 3.負責開展各類業(yè)務端到端運營質(zhì)量日常監(jiān)測分析,對業(yè)務異常情況進行及時響應處置,及時響應客戶的投訴和問題,推動問題解決; 4.負責根據(jù)客戶業(yè)務需求開通、調(diào)整、停閉客戶業(yè)務; 5.負責開展業(yè)務的輿情監(jiān)控、突發(fā)事件響應,做好應急處置; 6.負責用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)的分析與維護;負責為用戶構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)中心提供技術(shù)支持,負責為用戶提供維護服務。 任職要求: 1.一般應為碩士研究生及以上學歷,航天、通信、導航、計算機等相關(guān)專業(yè)。 2.具有較強的客戶服務意識,能夠快速理解客戶需求,將客戶需求轉(zhuǎn)化成解決方案。 3.具有較強的文字表達能力和歸納概括提煉能力,能夠獨立高效完成工作,具有良好的溝通協(xié)作能力,工作認真負責。 4.具有5年及以上通信或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品/業(yè)務/服務運營服務經(jīng)驗,中共黨員優(yōu)先。
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工作地點

北京朝陽區(qū)恒毅大廈

職位發(fā)布者

楊肖肖/人事經(jīng)理

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