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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)對(duì)接客戶需求，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求和服務(wù)等級(jí)要求，完成訂單審核，組織方案設(shè)計(jì)，組織方案交付、數(shù)據(jù)配置、業(yè)務(wù)調(diào)測(cè)、驗(yàn)收交付等工作環(huán)節(jié)； 2.負(fù)責(zé)對(duì)各類業(yè)務(wù)做好資源調(diào)配、容量監(jiān)測(cè)和預(yù)警、不斷提升業(yè)務(wù)資源的使用效率； 3.負(fù)責(zé)開展各類業(yè)務(wù)端到端運(yùn)營(yíng)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)分析，對(duì)業(yè)務(wù)異常情況進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)處置，及時(shí)響應(yīng)客戶的投訴和問題，推動(dòng)問題解決； 4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求開通、調(diào)整、停閉客戶業(yè)務(wù)； 5.負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)的輿情監(jiān)控、突發(fā)事件響應(yīng)，做好應(yīng)急處置； 6.負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)的分析與維護(hù)；負(fù)責(zé)為用戶構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)中心提供技術(shù)支持，負(fù)責(zé)為用戶提供維護(hù)服務(wù)。 任職要求： 1.一般應(yīng)為碩士研究生及以上學(xué)歷，航天、通信、導(dǎo)航、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。 2.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速理解客戶需求，將客戶需求轉(zhuǎn)化成解決方案。 3.具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和歸納概括提煉能力，能夠獨(dú)立高效完成工作，具有良好的溝通協(xié)作能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 4.具有5年及以上通信或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)/服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，中共黨員優(yōu)先。