職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）家政服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶服務(wù)，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.搜集整理客服的客戶信息，解答客服與與派單的疑問；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
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4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
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1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
煙臺市-芝罘區(qū)-荊山路泰晤士新城7-102
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職位發(fā)布者
孫雍皓/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
煙臺眾旺家政服務(wù)有限公司煙臺眾旺家政服務(wù)有限公司成立于2024年3月，公司主營業(yè)務(wù)為：家庭保潔、開荒保潔、家電清洗、月嫂服務(wù)等，堅持“心系服務(wù)，福送萬家”的宗旨，致力于社區(qū)活動、校企合作、物業(yè)合作、家政市場自主拓展等多個方向；公司與社區(qū)居委會和多家物業(yè)公司合作共同開展社區(qū)家政及公益活動，成為社區(qū)及多家物業(yè)公司主推的家政單位；同時專注于校企合作方向、注重家政團(tuán)隊的專業(yè)化、品質(zhì)化方向發(fā)展、與蓬萊幼兒師范高等?？茖W(xué)校公共服務(wù)系達(dá)成合作，成為該專業(yè)定點(diǎn)輸送的實習(xí)單位之一，目前被聘為“煙臺市康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)教共同體理事單位”及“煙臺市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會理事單位”。公司追求更高、更細(xì)、更廣的發(fā)展方向，與多家大品牌家政公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，并取得抖音家政品牌“代時代家政”在煙臺的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)并掛牌成立分公司；公司主張品質(zhì)化、規(guī)范化，公司員工均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗，公司目前共有員工30名，可操作保潔人員20名，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，員工平均年齡34歲。全身心致力于提供高品質(zhì)家政，成為合作商放心、業(yè)主安心的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)者。
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